CRM для малого бизнеса — это система, которая хранит заявки, сделки и клиентов в одном месте. Она окупается быстро: заявки не теряются, менеджеры не забывают о задачах, руководитель видит цифры. Главное — выбрать систему, которую команда реально будет использовать.
Критерии выбора
- Простота для менеджеров — если сотрудникам неудобно, CRM не заработает.
- Интеграция с телефонией — звонки должны попадать в карточки клиентов.
- Приём заявок — с сайта и мессенджеров сразу в воронку.
- Отчёты для руководителя — воронка, выручка, загрузка.
- Бюджет — тариф + внедрение.
Битрикс24 или AmoCRM
Битрикс24 — универсальная CRM и портал: продажи, задачи, документы, лицензии. Подходит, если нужно организовать работу всей компании. Внедрение от 45 000 ₽.
AmoCRM — проще и быстрее, заточена под отдел продаж: воронки, сделки, интеграции. Идеальна для компаний, где главное — продажи. Внедрение от 40 000 ₽.
Как не ошибиться
Не выбирайте CRM по отзывам и рекламе. Сначала разберитесь, как у вас устроены продажи: откуда заявки, кто их обрабатывает, какие отчёты нужны. Под этот процесс и выбирайте. Хороший интегратор поможет с выбором до внедрения — это нормально.
Поможем выбрать и внедрить CRM под ваш бизнес. Напишите на info@mozgoteka.ru — разберём бесплатно.