Коллтрекинг — это технология учёта звонков по рекламным каналам. Она показывает, откуда пришёл звонящий: из Яндекс.Директ, VK, с сайта или из офлайн-рекламы. Для этого каждому каналу выдаётся подменный номер. Без коллтрекинга вы не знаете, какая реклама реально приводит к звонкам и продажам.
Как это работает
Когда клиент видит рекламу, ему показывается номер, привязанный к этому каналу. Позвонив, он попадает на ваш общий номер, но система запоминает источник. Звонок записывается, связывается с карточкой клиента в CRM и фиксируется как сделка.
Что даёт коллтрекинг
- Понятно, какой канал приносит звонки, а какой — нет.
- Видно конверсию звонков в продажи по каждому источнику.
- Записи разговоров помогают улучшать скрипты менеджеров.
- Связь звонка с рекламой — основа сквозной аналитики.
Кому это нужно
Коллтрекинг окупается, если заявки приходят по телефону и реклама идёт из нескольких каналов. Без него половина бюджета может уходить на канал, который не приносит ни одного звонка.
Как подключить
Всё начинается с настройки IP-телефонии и интеграции с CRM. Мы подключаем АТС, настраиваем подменные номера, запись разговоров и коллтрекинг под рекламные кабинеты.
Настроим телефонию и коллтрекинг с интеграцией в CRM. Напишите на info@mozgoteka.ru.