Задача

Организация и систематизация отдела работы со слушателями различных программ дополнительного образования (воронки Охрана труда, Время творить), обращающихся в организацию как индивидуально, так и через официальных представителей. Выполнение обязательств по печати и выдачи документов об образовании (воронка Печать, выдача, отправка). Автоматизированное обновление базы слушателей, поступающих из вне

О бизнесе

Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД: 58.11 Издание книг 58.19 Виды издательской деятельности прочие 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность 63.99.1 Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг 63.99.2 Деятельность по оказанию услуг по соста

Что автоматизировали

  • Необходимо отдельно описать подтверждение какой-либо компетенции: Подтверждение компетенции “Интеграция 1С”/ Подтверждение компетенции “E-commerce”/Подтверждение компетенции “CRM”/Подтверждение компетенции “Автоматизация” - по пунктам описать бизнес-процессы по одной или нескольким компетенциям (по очереди) и ссылками привязать схемы бизнес-процессов, роботов и автоматизаций, разработанные в любой программе для создания схем)
  • Воронка “Время творить” необходима для фиксации сделок с клиентами, которые проявили интерес к программе Время творить и включает в себя следующие стадии с роботами на них:
  • Регистрация - Изменить элемент: Название = {{Направление}} - {{Контакт: Фамилия}} {{Контакт: Имя}} {{Контакт: Отчество}}
  • Оплата - Создать ссылку на оплату
  • Чат+геткурс
  • Отказ от оплаты
  • Зачисление - Копировать сделку в воронку Обучение (Начало обучения)
  • Воронка “Обучение” необходима для работы с клиентами, которые зачислены на обучение по программе дополнительного образования, и фиксации их успеваемости. Включает в себя следующие стадии с роботами на них:
  • Начало обучения - Изменить наблюдателей: Наблюдатели = Ответственный; Изменить ответственного: Новый ответственный = Контакт: Наблюдатели; Изменить контакт: Ответственный = Ответственный, Наблюдатели = Наблюдатели
  • Успеваемость (1 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (2 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (3 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (4 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (5 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (6 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (7 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (8 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (9 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Успеваемость (10 неделя) - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “
  • Не успевает - Изменить элемент: Комментарий (успеваемость) = {=System:Now} {{Дата события > printable}} {{Стадия сделки}}: {{Обязательный комментарий по успеваемости}}; Изменить элемент: Обязательный комментарий по успеваемости = “ “

Результат

Процессы клиента переведены в CRM: воронки, автоматизация и отчёты работают по системе. Сотрудники обучены, после запуска мы остаёмся на поддержке.

← Все кейсы