Задача
Внедрение автоматизированных бизнес-процессов направлено на повышение прозрачности работы со сделками, сокращение ручных операций и снижение риска ошибок на этапах согласования и исполнения заказа.Решение позволило выстроить понятное взаимодействие между продажами, согласованием договора и производством, обеспечить контроль ключевых этапов и своевременное подключение ответственных сотрудников.В ре
О бизнесе
Компания занимается производством и реализацией бытовок. Основные направления деятельности включают изготовления бытовок, их продажу клиентам, а также сдачу в аренду.
Что автоматизировали
- Необходимо отдельно описать подтверждение какой-либо компетенции: Подтверждение компетенции “Интеграция 1С”/ Подтверждение компетенции “E-commerce”/Подтверждение компетенции “CRM”/Подтверждение компетенции “Автоматизация” - по пунктам описать бизнес-процессы по одной или нескольким компетенциям (по очереди) и ссылками привязать схемы бизнес-процессов, роботов и автоматизаций, разработанные в любой программе для создания схем)
- Сделка. Воронка “Продажи“
- Неразобранное
- Первичный контакт - на данной стадии выполняется смена ответственного на “Технический аккаунт“
- Потенциальный клиент
- КП Отправлено
- Счёт/Договор
- Передано в производство - при переходе сделки на данную стадию выполняется проверка заполнения названия компании. Если название компании заполнено, автоматически создается смарт-процесс “Производство“. Если название компании не заполнено, ответственному сотруднику отправляется социальное сообщение, а сделка возвращается на стадию “Счёт/Договор“.
- В работе
- Готов к отгрузке
- Отгружено
- Успешно реализован
- Сделка провалена
- Смарт-процесс “Производство“
- Новая заявка - при создании элемента выполняется смена ответственного на Янкова Соловянчук.
- Закупка материалов
- Ожидает очереди
- В работе - при переходе СП на данную стадию связанная сделка автоматически переходит на стадию “В работе“
- Готов к отгрузке - при переходе СП на данную стадию связанная сделка автоматически переходит на стадию “Готов к отгрузке“
- Отгружено - при переходе СП на данную стадию связанная сделка автоматически переходит на стадию “Отгружено“
Результат
Процессы клиента переведены в CRM: воронки, автоматизация и отчёты работают по системе. Сотрудники обучены, после запуска мы остаёмся на поддержке.