Задача
Организовать работу отдела продаж по реализации квартир ЖК: вести клиентов по этапам покупки и оформления в собственность, контролировать статус каждой квартиры, автоматизировать передачу ключей и расчёт стоимости.
О бизнесе
ЖК Экос (Кузёмолово) — жилой комплекс с реализацией квартир от застройщика. Компания продаёт квартиры напрямую, ведёт реестр объектов и сопровождает клиентов от бронирования до передачи ключей.
Как было до
Внедрили структуру «Лид + Сделка» на Битрикс24: все входящие обращения регистрируются как лиды, квалифицируются и переходят в сделки в воронке продаж. Реестр квартир ведётся в смарт-процессе «Квартиры» со статусами «Свободно», «Забронировано», «Продано».
Что автоматизировали
- Воронка «Продажи»: ведение клиентов по этапам покупки и оформления в собственность квартиры.
- Воронка «Передача квартиры»: исполнение обязательств по передаче ключей от оформленного жилья.
- Смарт-процесс «Квартиры»: реестр квартир со статусами Свободно / Забронировано / Продано.
- Бизнес-процесс «Прописать Сделку в элемент СП (Квартиры)»: автоматическая смена статуса квартиры при заключении договора бронирования, привязка сделки к объекту.
- Расчёт итоговой стоимости: автоматический пересчёт цены сделки в зависимости от выбранных скидок (1% / 2%).
Результат
Процессы клиента переведены в CRM: воронки, автоматизация и отчёты работают по системе. Сотрудники обучены, после запуска мы остаёмся на поддержке.