8 800 551 09 33
// поддержка и сопровождение

{ Техническая поддержка и сопровождение ]

Битрикс24 и AmoCRM. Работаем с клиентами из всех регионов. Предлагаем пакет, удобный по времени и по цене.

В каждый пакет включены любые работы с CRM: от консультаций и ответов на вопросы до обучения, доработок, пресейлов, создания отчётов и интеграций.
// сколько стоит

Пакеты поддержки

Цены указаны без НДС.

Пакет 5 часов
16 900 ₽
3 380 ₽ / час

Подойдёт для небольших команд до 10 человек на облаке без сложных интеграций. Например, если у вас только отдел продаж, внедрена телефония и простая автоматизация.

  • Скорость ответа в течение 2-х часов
  • Приём обращений с 9:00 до 18:00
  • Включено: 5 часов
  • Срок действия 2 месяца
Пакет 10 часов
32 700 ₽
3 270 ₽ / час

Подойдёт, если CRM — инструмент для всей компании и вы используете бизнес-процессы или развиваете функционал.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 10 часов
  • Срок действия 2 месяца
Пакет 20 часов
63 000 ₽
3 150 ₽ / час

Подойдёт, если вы активно пользуетесь CRM и задачи на её развитие ставят сотрудники разных отделов.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 20 часов
  • Срок действия 2 месяца
Пакет 30 часов
93 000 ₽
3 100 ₽ / час

Подойдёт, если вы активно пользуетесь CRM и задачи на её развитие ставят сотрудники разных отделов.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 30 часов
  • Срок действия 3 месяца
Новинка!
Пакет 50 часов
150 000 ₽
3 000 ₽ / час

Подойдёт, если вы уже активно работаете с CRM всей компанией и дополнительно прорабатываете интеграции с другими системами, начинаете новые проекты. Или вы считаете стоимость часа и хотите сэкономить.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 50 часов
  • Срок действия 3 месяца
Пакет 70 часов
203 000 ₽
2 900 ₽ / час

Подойдёт, если вы уже активно работаете с CRM всей компанией и дополнительно прорабатываете интеграции с другими системами, начинаете новые проекты.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 70 часов
  • Срок действия 4 месяца
Пакет 100 часов
280 000 ₽
2 800 ₽ / час

Подойдёт, если вы уже активно работаете с CRM всей компанией и дополнительно прорабатываете интеграции с другими системами, начинаете новые проекты.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 19:00
  • Включено: 100 часов
  • Срок действия 5 месяцев
Почасовой
3 500 ₽ / час

Подойдёт для разовых задач, когда в основном вы справляетесь самостоятельно.

  • Скорость ответа в течение 2-х часов
  • Приём обращений с 9:00 до 18:00
Индивидуальный
от 20 000 ₽

Неограниченное количество обращений до 1 часа. Стоимость превышения — 3 500 ₽ / час. Выгодно, если у вас большая компания и много консультационных обращений от персонала.

  • Скорость ответа в течение 1 часа
  • Приём обращений с 8:00 до 18:00
  • Срок действия 1 месяц
// пара слов о поддержке

Как мы работаем

🎯

Содержание

Возьмём любую вашу задачу: консультации, обучение, проработка новых бизнес-процессов и проектов. Важно, чтобы вопросы каждого сотрудника клиента получили ответ.

📋

Ответственность

В действующем пакете вы получаете статусы решения задач и итоговый отчёт по окончании пакета — в мессенджере или на email. Часы не списываются впустую.

📊

Прозрачность

В каждый большой пакет включён проект-менеджер, который не позволит списать часы впустую — только за осмысленные задачи. Работа не останавливается.

// вопросы

Частые вопросы

Что входит в пакет поддержки?+
В каждый пакет включены любые работы с CRM: от консультаций и ответов на вопросы до обучения, доработок, пресейлов, создания отчётов и интеграций. Важно, чтобы каждый вопрос ваших сотрудников получил ответ.
Как списываются часы пакета?+
Часы списываются за фактически выполненные задачи. В каждом большом пакете включён проект-менеджер, который не позволит списать часы впустую — только за осмысленные задачи.
Как я вижу статус задач и расход часов?+
В действующем пакете вы получаете статусы решения задач и итоговый отчёт по окончании пакета — прямо в мессенджере или на email. Также есть возможность вовремя продлевать пакет, чтобы работа не останавливалась.
Как принимаете обращения?+
Принимаем обращения в WhatsApp, через открытую линию у вас на портале и по e-mail. В оказании поддержки используем Zoom, TeamViewer и телефон.

{ Подобрать пакет? ]

Напишите — поможем выбрать пакет под ваши задачи и объём обращений.